Я летала с банком горячих туров в период с 06 февраля по
17 февраля в Тайланд (Паттая) из города Иркутск , но путевки покупали в офисе города Чита . В офисе нас сразу встретили доброжелательные , вежливые и тактичные сотрудники, именно нас обслуживала Ирина , нам сразу была предоставлена подробная информация по подбору интересующих туров,подробное описание отеля , территории и т,д . До самого отлета , сотрудник поддерживал с нами связь , и заранее мы были предупреждены о том что наш рейс вылетает раньше и мы заранее прибыли в город Иркутск , по каждому возникающему вопросу мы могли позвонить Ирине , которая сразу же решала наши проблемы . Сказать честно, мы могли позвонить Ирине , даже из Паттаи , так как сотрудники Пегаса , находящиеся в Тайланде , просто не брали трубку . Что касается отдыха , он прошел на Ура)) Отель был просто супер , никаких подводных камней за период нашего путешествия не было . Все о чем нам говорили сотрудники фирмы , все правда , хотя многие мои знакомые , которые летали с другими турфирмами, были разочарованы тем, что сказанное сотрудниками не совпадало с ожидаемой реальностью. В январе месяце , мы опять планируем выезд за границу , и могу заявить точно , что кроме Банка горящих туров мы никуда не пойдем , очень бы хотелось попасть к тому же сотруднику Ирине, которая нас оформляла.
Уважаемая Ольга!
От лица компании “Банк горящих туров” благодарим Вас за Ваш позитивный и подробный отзыв. Мы безумно рады тому, что помогли сделать Ваш отдых незабываемым. Ваша оценка для нас очень важна и мы будем стараться и дальше предоставлять высокий уровень сервиса и подтверждать, оказанное нам доверие.
Я обязательно поделюсь Вашими приятными словами с коллегами из Читы и хочу Вас заверить, что именно такого рода комментарии вдохновляют нас поддерживать высокий уровень сервиса.
Мы будем очень счастливы снова приветствовать Вас в “Банке горящих туров Чита”.
Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации.
С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества